Handelsbetingelser for Onlinefys.dk
1. Virksomhedsoplysninger
MKuniverse (OnlineFys.dk)
CVR-nr.: 42941891
Møllehusvej 91, 4000 Roskilde
E-mail: kontakt@onlinefys.dk
Web: www.onlinefys.dk
2. Ydelser
OnlineFys.dk tilbyder online fysioterapeutiske konsultationer bestående af:
- Førstegangskonsultation
- Opfølgende konsultation
- Performence træning
Behandlingen leveres udelukkende digitalt via sikker videoforbindelse.
3. Samtykke og kundens ansvar
Ved booking af en konsultation giver du samtykke til, at vi må behandle relevante personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, med det formål at yde fysioterapeutisk behandling.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du oplyser i forbindelse med konsultationen, er korrekte og fyldestgørende. Vi fraskriver os ansvar for eventuelle konsekvenser af forkerte eller mangelfulde oplysninger.
4. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Ved booking af enkeltkonsultationer trækkes beløbet først efter endt ydelse. Ved køb af behandlingsforløb kan betaling ske samlet eller i rater afhængigt af aftalen. Faktura fremsendes elektronisk.
5. Aflysning og fortrydelse
Du kan aflyse en konsultation op til 24 timer før den planlagte tid uden beregning. Ved senere aflysning eller udeblivelse opkræves det fulde beløb for konsultationen.
Ved køb af behandlingsforløb gælder følgende:
- Udeblivelse eller for sent afbud til en planlagt konsultation medfører, at den pågældende konsultation bortfalder fra det samlede forløb og kan ikke genbookes eller refunderes.
- Afbud rettidigt (min. 24 timer før) giver mulighed for at ombooke den enkelte konsultation inden for forløbsperioden.
Da der er tale om en sundhedsydelse leveret på et aftalt tidspunkt, gælder ikke almindelig fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 1.
6. Tilfredshedsgaranti (kun for forløb)
Vi tilbyder tilfredshedsgaranti på vores behandlingsforløb.
Hvis du ikke oplever bedring eller ikke er tilfreds med forløbet, kan du få det fulde beløb refunderet.
Betingelser:
- Garantien gælder kun behandlingsforløb, ikke enkeltkonsultationer.
- Du skal have deltaget aktivt i hele forløbet, inkl. konsultationer og anbefalede øvelser.
- Du skal kontakte os senest 14 dage efter sidste konsultation og beskrive, hvorfor du ønsker refundering.
- Refundering sker til samme konto, som betalingen blev foretaget fra.
Læs mere i vores fulde Tilfredshedsgaranti.
7. Tekniske krav og ansvar
Det påhviler dig som bruger at sikre, at du har adgang til stabil internetforbindelse samt en enhed med kamera og mikrofon, der kan understøtte videokonsultation.
OnlineFys.dk kan ikke holdes ansvarlig for manglende adgang til ydelsen som følge af tekniske problemer på din side (fx udstyr eller netværksforbindelse).
8. Autorisation og journalføring
Konsultationerne udføres af autoriseret fysioterapeut. Vi fører journal i henhold til gældende lovgivning og journalføringsbekendtgørelsen.
Journalen gemmes i minimum 5 år efter seneste konsultation, som krævet for autoriserede sundhedspersoner. Journaldata opbevares sikkert via vores databehandler, Terapeut Booking.
9. Indsigt i journal og databehandling
Du har ret til indsigt i din journal og kan anmode om kopi ved at kontakte os. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
For information om brug af cookies og tracking henvises til vores cookiepolitik.
10. Kontakt og klage
Har du spørgsmål, utilfredshed eller ønsker at klage over en ydelse, opfordrer vi dig først til at kontakte os direkte på kontakt@onlinefys.dk – så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.
Ønsker du at gå videre med en faglig klage over behandlingen, kan du rette henvendelse til Styrelsen for Patientsikkerhed via www.stps.dk
11. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Retten i Odense.
Senest opdateret: 22/9-2025